Q&A（よくある質問）

当社によく寄せられる質問、およびその回答をまとめました。

郵送で発送できませんか？

サイズ（重量）によっては、宅配便より普通郵便での発送のほうが送料がお安くなります。
その際は、ご注文確定後、当社よりメールにて商品発送方法のご連絡をし、お客様に配送方法の選択をしていただきます。

※定形外普通郵便で発送の場合には、お届け日時指定は出来ません。また、定形外普通郵便の場合には、発送後（郵便局配送過程）に生じた、商品破損や汚染などに対する保障はできません。
※編み棒針などの壊れ物や、包装サイズが大きい物（弊社封筒に対し）は、弊社から定形外普通郵便での発送をお勧めすることはございません。

グラスアートや押花の教材は販売していますか？

申し訳ございません。当社では、毛糸・手芸用品の販売のみをおこなっております。
グラスアート・押花につきましては、教室紹介等、さまざまな情報をお知らせして、みなさまの「てづくり」のお手伝いをさせていただきます。

糸の注文でロットを指定したいのですが？

ロット指定の際は、コメント欄にご記入ください。ご希望ロットが弊社に在庫無い場合にも、指定ロットでメーカーに発注させていただきます。
しかし、弊社にもメーカーにも在庫が無い場合になどには、他ロットでのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

届け先が注文者と異なる場合の請求先は？

当店では納品伝票やご請求書（金額が明記されております）は、基本的に商品に同梱し発送させていただいております。別途ご注文者様へ郵送をご希望の場合はその旨をご明記ください。

確認メールが2通届きましたが、注文が2重にされているのでは？

ご注文確定後の自動送信メールと、スタッフによるご注文確認メールの2通が送信されます。

確認メールが届きません

お客様のご連絡先が携帯電話のメールアドレスの場合、ドメイン指定受信等をなされていますと受信できません。
その際には、お手数ではございますが「ko-da.co.jp」の受信許可をおねがいいたします。
なお、確認メールを送信できない場合、電話でのご注文確認をさせていただいております。

追加で注文したいのですが？

商品発送前なら可能です。
改めてご注文のうえ、コメント欄にその旨と、前回ご注文された際のご注文ナンバーを記入してください。

作品を作成中に糸が廃番になってしまいました。廃番・廃品種の糸は手に入りますか？

当社では、お客様の作品の完成にできる限りご協力したいと考えております。
お時間はかかると思いますが、メーカーに協力を依頼しお探しいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
ただし、必ず見つかるという保障はございませんので、あらかじめご了承お願いします。
※上記の内容は、「編み途中」場合です。廃番の糸で、新しく編み始められることは、弊社ではオススメいたしません。

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